⚠️ 홈택스 연말정산 오류 해결법｜PDF 제출 안될 때 이렇게 하세요

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연말정산 시즌이 되면 홈택스 접속 오류나
“PDF 제출이 안 돼요”, “간소화 자료가 안 열려요” 같은 문의가 폭주합니다.

 

특히 1월 중순 이후 간소화 서비스가 열리면
수백만 명이 동시에 이용하기 때문에 홈택스 서버 오류는 거의 매년 반복됩니다.

 

오늘은 2025년 기준으로 홈택스 연말정산 오류 원인별 해결법을
정확하고 쉽게 정리해드릴게요 👇

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💻 1. PDF 제출 오류의 주요 원인 5가지

홈택스에서 ‘회사 제출용 PDF’를 저장하거나 업로드할 때
오류가 나는 원인은 대부분 아래 다섯 가지입니다.

원인	설명	해결법
1. 브라우저 호환성 문제	크롬·엣지에서 간헐적 오류	인터넷 익스플로러 모드 또는 크롬 시크릿 창 이용
2. 팝업 차단 설정	다운로드 창이 안 뜨는 경우	“pop-up 허용” 설정 변경
3. PDF 뷰어 충돌	Adobe Reader 오류	최신 버전으로 재설치
4. 파일명 한글 오류	한글/특수문자 포함 시 저장 불가	파일명 영어로 변경
5. 트래픽 폭주	서버 혼잡	새벽시간(6~8시) 이용 추천

💡 TIP: 간혹 홈택스 페이지 캐시가 남아서 계속 오류가 뜨는 경우,
Ctrl + F5(강력 새로고침) 을 누르면 해결되는 경우도 많습니다.

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2. 홈택스 ‘간소화 서비스’ 화면이 안 열릴 때

홈택스 간소화 페이지가 열리지 않거나 흰 화면이 뜨는 경우는
대부분 보안 프로그램 설치 오류입니다.

 

📌 해결 순서

1. 홈택스 접속 → 메인 하단의 ‘보안프로그램 수동설치’ 클릭
2. ‘NProtect, TouchEnKey, CrossWebEX’ 모두 최신 버전 재설치
3. 실행 후 브라우저 재시작

✅ 보안프로그램을 삭제 후 재설치하면
‘공동인증서 로그인 오류’나 ‘간소화 화면 미표시’ 문제도 함께 해결됩니다.

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📄 3. PDF 저장 버튼이 눌리지 않을 때

홈택스에서 “저장하기” 버튼이 회색으로 비활성화되어 있는 경우 👇

원인: 선택 항목이 지정되지 않았거나, 일부 항목 오류 발생.

 

해결법:

1. 전체 항목 선택 후, 하단 “PDF로 저장” 클릭
2. 그래도 안 되면 ‘다른 이름으로 저장’을 눌러 임시 파일로 생성
3. PDF 파일을 ‘바탕화면’에 저장 후, 회사 시스템에 업로드

💬 파일을 외장하드·USB로 바로 저장하면 오류율이 높습니다.
반드시 PC 내부 경로(C 드라이브)에 저장 후 옮기세요.

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4. 홈택스 로그인 오류 (간편인증·공동인증)

홈택스 로그인 오류는 다음 세 가지 유형으로 나뉩니다.

오류 유형	원인	해결 방법
공동인증서 인식 불가	보안 모듈 오류	인증서 재등록 + 브라우저 재실행
간편인증 로그인 실패	휴대폰 인증 만료	PASS·카카오 인증서 재등록
비밀번호 5회 오류	로그인 제한	홈택스 고객센터(126) 초기화 요청

💡 2025년부터 홈택스는 카카오·토스 인증서도 정식 지원하므로,
공동인증서 오류가 반복되면 간편인증으로 전환하는 게 가장 빠릅니다.

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🕒 5. 오류가 자주 나는 시간대 피하기

홈택스 오류의 70%는 접속자 폭주 시간대(오전 9~11시, 저녁 8~10시) 에 발생합니다.
이때는 페이지가 멈추거나 로그인 후 다시 초기화되는 현상이 잦아요.

✅ 가장 원활한 이용 시간대:

• 새벽 5시~8시
• 낮 2시~4시

📆 특히 연말정산 간소화 오픈 주간(1월 15~20일)에는
시간 예약제 접속이 도입될 수 있으니,
국세청 공지사항을 미리 확인해두세요.

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💡 6. 손택스(모바일)에서도 같은 오류가 날 때

모바일 손택스에서도 PDF 저장이나 제출 오류가 발생한다면,
다음 항목을 순서대로 확인해보세요 👇

 

1. 앱 최신 버전인지 확인 (1.6.0 이상 필요)
2. 저장 공간 부족 시 캐시 삭제 후 재시도
3. PDF는 앱 내부 저장소에만 저장 가능 (외장 SD 불가)
4. 회사 제출용 파일은 “홈택스 PC 버전”에서만 가능

💬 손택스는 조회·미리보기용으로만 활용하고,
제출은 PC 홈택스에서 하는 것이 안정적입니다.

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7. 오류가 계속된다면 이렇게 하세요

1. 국세청 고객센터(☎ 126) → “홈택스 연말정산 오류” 연결
2. 화면 캡처 후 문의하면 처리 빠름
3. 회사 담당자에게 PDF 제출 기한 연장 요청 가능

📧 메일 제출 대체 가능 여부는 회사 정책에 따라 다르니
인사팀에 문의하는 것이 가장 정확합니다.

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✅ 8. 마무리 — 홈택스 오류는 대부분 ‘환경설정 문제’

연말정산 오류의 80%는 PC 설정 문제로 해결됩니다.
브라우저, 보안프로그램, 인증서만 점검해도 대부분 해결돼요.

👉 홈택스 바로가기
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💬 오류가 나도 당황하지 마세요.
PDF 제출은 언제든 다시 저장할 수 있고,
홈택스 데이터는 자동으로 보존됩니다.

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